6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

28 Kasım 2013 tarihinde yürürlüğe giren 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketici haklarının korunması ve güvenli bir alışveriş ortamının sağlanması amacıyla hazırlanmıştır.

Bu kanun çerçevesinde;

• Tüketicinin bilgilendirilme hakkı
• Cayma hakkı (14 gün içinde iade)
• Ayıplı mal ve hizmete karşı korunma hakkı
• Tüketici sözleşmeleri üzerindeki denetim
• Haksız şartlara karşı koruma
• Garanti süresi ve servis hizmetleri
• Mesafeli sözleşmelerde güvenlik ve şeffaflık

Bu kanunla, satıcı ve sağlayıcılar; tüketicilere karşı sorumluluklarını yerine getirmekle yükümlüdür.

ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, tüm satış süreçlerimizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tam uyum sağlamaktayız.

Tüketici, şikâyetlerini ve taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

• Telefon: 0549 539 39 22
• E-Posta: [email protected]
• Adres: Hürriyet Mah. Hürriyet Cad. No:21 Kat:4 BAHÇELİEVLER / İST.

Tüm haklarınız için, detaylı bilgiye www.ticaret.gov.tr ve Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden ulaşabilirsiniz.

1. Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.onderozsoy.com.tr internet sitesinin sahibi ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile, www.onderozsoy.com.tr internet sitesine üye olan internet kullanıcısı (“ÜYE”) arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, www.onderozsoy.com.tr üzerinden sunulan hizmetlerden ÜYE'nin faydalanma koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektedir.

3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

3.1 ÜYE, siteyi yürürlükteki tüm mevzuata ve bu sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Aksi durumda doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk ÜYE’ye aittir.

3.2 ÜYE, onderozsoy.com.tr sitesini kamu düzenine aykırı, rahatsız edici, başkalarının haklarına müdahale edici şekilde kullanamaz.

3.3 ÜYE, siteye verdiği tüm bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder. Yanlış bilgi nedeniyle oluşabilecek zararlardan tamamen kendisi sorumludur.

3.4 ÜYE, kendisine ait kullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirdiği işlemlerden sorumludur. Bu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşamaz.

3.5 Site tasarımı, içerik ve yazılımın tüm fikri mülkiyet hakları ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’ne aittir. İzinsiz kopyalanamaz veya kullanılamaz.

3.6 ÜYE, üyeliği sırasında veya sonrasında verdiği bilgilerin ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL tarafından kampanya, bilgilendirme ve pazarlama amaçlı kullanılmasına onay verir.

3.7 ÜYE, sistemdeki verilerin silinmesi, değiştirilmesi veya paylaşılması taleplerini müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletebilir.

3.8 Firma, üyelik sözleşmesinin ihlali durumunda üyeliği tek taraflı olarak sonlandırabilir. Siteye erişimi engelleyebilir.

3.9 ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL, kullanıcı bilgilerini yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak resmi kurumlarca talep edilmesi durumunda paylaşma hakkını saklı tutar.

3.10 ÜYE, onderozsoy.com.tr sitesini ziyaret ettiğinde bazı teknik verilerin (IP, ziyaret zamanı vb.) toplanmasına onay verir.

3.11 ÜYE, siteye erişimden doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan dolayı ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL’i sorumlu tutmayacağını kabul eder.

4. Sözleşmenin Feshi

Taraflardan her biri, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Firma, üyelik koşullarına uyulmaması halinde üyeliği iptal etme hakkına sahiptir.

5. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

6. Yürürlük

Üyelik kaydı yapan her kullanıcı bu sözleşme şartlarını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, üyelik işlemi tamamlandığı anda yürürlüğe girer.

"Güvenli alışveriş" ve "kişisel bilgilerin gizliliğini" ilke edinen onderozsoy.com.tr web sitesi, başta SSL teknolojisi olmak üzere ileri düzey iletişim protokolleri ile çalışmaktadır.

onderozsoy.com.tr'den yapacağınız alışverişlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgileriniz bilgisayarınızda 256 bit'lik şifrelenme sistemi ile otomatik olarak şifrelendirilerek ve bankanıza iletilmektedir. Böylece kredi kartı ve şifre bilgileriniz sadece bilgisayarınız ve bankanız arasında görüntülenebildiğinden, başkaları tarafından görüntülenemez ve sistemlerimiz tarafından da kesinlikle depolanmaz.

onderozsoy.com.tr üzerinden yapacağınız her alışverişinizde, tüm dünyada yaygın olarak kullanılan bir internet güvenlik firmasının standartları içerisinde hareket etmekte olmanın güvenini yaşayabilirsiniz. Bundan emin olmak için sayfa adreslerinin http'den https'e dönüştüğünü görmeniz yeterli olacağı gibi, Internet Explorer kullanıyorsanız tarayıcınızın sol alt köşesinde kilit işareti; Firefox ve Netscape kullanıyorsanız sağ altta kilit veya anahtar ile mavi çizgiden oluşan ikonların görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edebilirsiniz.

onderozsoy.com.tr üzerindeki tüm deneyimlerinizi ve sorularınızı [email protected] adresinden bizimle paylaşabilirsiniz.

onderozsoy.com.tr web sitesi içinde yer alan tüm yazı ve görsel malzemelerin telif hakları ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne aittir. Basılı veya elektronik ortamlarda hiçbir şekilde izinsiz kullanılamaz ve kopyalanamaz.

Lisans
onderozsoy.com.tr web sitesine girmekle, görüntülemekle ve kullanmakla, aşağıda yer alan elektronik sözleşmenin tüm hukuki şartlarını anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. dilediği zaman bu sözleşme hükümlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılacak değişikliklerin kullanıcılar tarafından da kabul edildiği varsayılacaktır.

Sözleşme Şart ve Hükümleri
Bu sitede yer alan tüm grafikler, resimler, logolar, yazılar ve içerik öğeleri, aksi belirtilmedikçe onderozsoy.com.tr'ye aittir ve tüm hakları kanunlarla korunmaktadır. Web sitesinin tasarımı, içeriği ve yazılımsal düzenlemeleri dahil olmak üzere tüm unsurların telif hakları saklıdır. Kısmi veya tam kullanım hakkı yalnızca yazılı izinle mümkündür.

Kullanım Koşulları
Bu site yalnızca kişisel, geri alınabilir, devredilemez ve ticari olmayan amaçlarla kullanılabilir. İçerikte yer alan bilgiler, telif hakkı, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarına dair ibarelerin kaldırılmaması şartıyla kişisel amaçlarla kullanılabilir. Aksi belirtilmedikçe site içeriğinin kopyalanması, yayınlanması, dağıtılması, satılması, iletilmesi veya değiştirilmesi yasaktır. Aksi bir kullanım tespit edilirse, onderozsoy.com.tr tarafından yasal yollara başvurma ve kullanıcıyı engelleme hakkı saklıdır.

Bağlantılı Sayfalar
onderozsoy.com.tr web sitesi, zaman zaman başka internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantı verilen sitelerin içeriği, doğruluğu veya güvenliğiyle ilgili sorumluluk onderozsoy.com.tr'ye ait değildir. Kullanıcılar bu bağlantılara erişirken sorumluluğu kendileri taşır.

Yorumlar
Kullanıcılar tarafından gönderilen yorumlar yasal ve etik çerçevede değerlendirilecektir. Yapılan yorumlardan kullanıcılar bizzat sorumludur. Yorumların içeriği nedeniyle doğabilecek yasal sonuçlardan onderozsoy.com.tr sorumlu tutulamaz. Uygunsuz içerikler haber verilmeksizin yayından kaldırılabilir.

Kampanyalar
onderozsoy.com.tr üzerinde yer alan tüm kampanyalar, belirtilen süre ve stoklarla sınırlıdır. ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. kampanya koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Tekzip
onderozsoy.com.tr, site içeriğinde doğruluk ve güncellik sağlamak için azami gayreti gösterir. Ancak içerikte zaman zaman hatalar, eksiklikler veya güncelliğini yitirmiş bilgiler olabilir. Bu nedenle ortaya çıkabilecek yazım veya fiyat hatalarından dolayı sorumluluk kabul edilmez.

Web sitesinin kullanımı neticesinde oluşabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan onderozsoy.com.tr sorumlu tutulamaz. Tüm ürün ve bilgiler "olduğu gibi" sunulmaktadır.

Tazminat
Web sitesini bu sözleşmeye aykırı kullanmanız halinde oluşabilecek tüm zararlardan dolayı ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni tazmin etmeyi kabul etmiş sayılırsınız.

Geçerli Hukuk
Bu web sitesi Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde faaliyet göstermektedir. Tüm kullanım şartları ve doğabilecek hukuki ihtilaflarda Türk Hukuku geçerlidir.

TARAFLAR

Satıcı Bilgileri

Ünvanı : ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adresi : Hürriyet Mah. Hürriyet Cad. No:21 Kat:4 BAHÇELİEVLER / İST.

Telefon : 0549 539 39 22

E-mail : [email protected]

Alıcı Bilgileri

Adı/Soyadı : Alıcı Adı Soyadı

Adresi : Alıcı Teslimat Adresi

E-mail : Alıcı E-Posta

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

GENEL:

1. Bu site üzerinden sipariş verdiğinizde, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunu kabul etmiş sayılırsınız.

2. Siparişler 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a tabidir.

3. Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

4. Teslim süresi 30 günü geçemez, aksi halde iptal ve iade hakkı doğar.

5. Ürün, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.

6. Satış imkansızlaşırsa 3 gün içinde bilgilendirme, 14 gün içinde iade sağlanır.

7. Adet sınırlaması geçilirse sipariş iptal edilebilir ve ücret iadesi sağlanır.

8. Ödeme gerçekleşmezse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

9. Yetkisiz kart kullanımı halinde ürün 3 gün içinde iade edilmelidir.

10. Mücbir sebep varsa teslim süresi uzayabilir veya iptal gerçekleşebilir.

11. Alıcı ürünü kontrol etmeli ve cayma hakkını bildirmelidir.

12. Cayma hakkı 14 gündür ve yazılı bildirim gereklidir.

13. Cayma bildirim adresi: [email protected]

14. İade koşulları, kargo masrafları ve ürünün eksiksiz teslimi gereklidir.

15. İade süresi: Cayma bildirimi sonrası 10 gün, para iadesi 14 gündür.

16. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler belirtilmiştir (iç giyim, hızlı bozulan ürünler vs.).

17. Ödemeler kredi kartı ile tek çekim veya taksitli yapılabilir.

18. Alıcı bilgilerinin işlenmesi KVKK kapsamında olup, sadece sözleşme amacıyla kullanılacaktır.

19. Kişisel verilerin korunmasına dair yükümlülükler KVKK’ya uygun olarak uygulanır.

Alıcı : Alıcı Adı Soyadı

Tarih : {"{TARIH}"}

1. TARAFLAR

Satıcı: ÖNDER ÖZSOY TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Hürriyet Mah. Hürriyet Cad. No:21 Kat:4 BAHÇELİEVLER / İST.

Telefon: 0549 539 39 22

E-posta: [email protected]

Alıcı: Alıcı Adı Soyadı

Adres: Alıcı Teslimat Adresi

Telefon: Alıcı Telefon

E-posta: Alıcı E-Posta

2. KONU

İşbu sözleşme, Alıcı'nın, https://www.onderozsoy.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Ürün/Hizmetin türü, cinsi, miktarı, rengi, modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve diğer tüm özellikleri www.onderozsoy.com.tr sitesinde yayınlanan bilgiler ve fatura üzerinde belirtildiği gibidir.

4. TESLİMAT

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla gönderilir. Ürün stokta yoksa, alıcıya bilgi verilerek sözleşme feshedilebilir ve ücret iadesi yapılır.

5. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için yazılı olarak [email protected] adresine bildirim yapılması gereklidir. Ürün, eksiksiz, kullanılmamış ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

6. İADE KOŞULLARI

Cayma bildiriminin ulaşmasının ardından en geç 10 gün içinde ürün iadesi yapılmalı, 14 gün içinde ise ödeme alıcıya iade edilmelidir. İade kargo ücreti genel kural olarak alıcıya aittir.

7. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden kaynaklı ihtilaflarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre alıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. YÜRÜRLÜK

Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Siparişin gerçekleşmesi durumunda alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş olur.

ÖNDER ÖZSOY (https://www.onderozsoy.com.tr) olarak, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu (“EHK”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi ve kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizleri bilgilendirmek amacıyla bu metin hazırlanmıştır.

ÖNDER ÖZSOY ile paylaşmış olduğunuz kimlik (ad, soyad) ve iletişim bilgileriniz (e-posta, telefon), ticari ileti onayı vermeniz halinde; kampanya, promosyon, reklam, müşteri memnuniyeti çalışmaları, pazarlama ve yeniden pazarlama süreçleri kapsamında size özel teklifler sunmak amacıyla, rıza verdiğiniz iletişim kanalları üzerinden tarafınıza ticari elektronik ileti gönderimi için kullanılacaktır.

Bu iletiler; WhatsApp, SMS, e-posta ve telefon aramaları gibi yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Elektronik iletiler, yalnızca sizden alınan onay doğrultusunda gönderilir ve bu onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Verdiğiniz onay kapsamında kişisel verileriniz; iletişim, kampanya ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek üzere hizmet sağlayıcı firmalarla, veri işleyenlerle ve teknolojik altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Ticari elektronik iletilere dair onayınızı geri çekmek veya kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi iletmek için onderozsoy.com.tr adresinde yer alan “Kişisel Verilerin Korunması Başvuru Formu”nu kullanabilirsiniz.

Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

ÖNDER ÖZSOY müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Bu nedenle ücretsiz değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır.

Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?

İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak veya ana sayfada bulunan "Kolay İade" sayfamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

"Kolay İade" sayfasından alacağınız iade CARİ KODU: 1309890253 ile kargonuzu SÜRAT KARGO AKASYA ŞUBESİ / İSTANBUL şubesi aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Başka bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti tarafınızdan karşılanır.

Yurt dışı siparişlerde değişim ve iade işlemleri tamamen alıcı sorumluluğundadır.

Etiketi koparılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde değişim/iade kabul edilmemektedir.

İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

Hayır. onderozsoy.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade ettiğiniz ürünlerin tutarı kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir.

Ancak ürün size ulaşırken ödediğiniz kargo ücreti ile kapıda ödeme siparişlerinde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmez.